11.11

La démarche qualité

Objectifs

• Former aux concepts et aux outils de la qualité (textes de lois…).
• Apprendre à piloter la démarche qualité dans son établissement.
• Connaître le matériel, sa préparation et son utilisation pour seconder efficacement le médecin.

Personnel concerné / prérequis : Tout personnel soignant ou en lien avec la relation d’aide.

Durée conseillée : de 2 à 4 jours Programme / Axes de travail

• La qualité et son importance dans le secteur de la santé.
• Utiliser les outils de la qualité : résolutions de problèmes, tableaux de bord…
• Créer des procédures écrites de la qualité.
• Piloter la démarche qualité.
• Mettre en œuvre le projet qualité.
• Cas pratiques.

Intervenants Cadres supérieurs de santé, Responsables Qualité dans un établissement de soins