11.11
La démarche qualité
Objectifs
- Former aux concepts et aux outils de la qualité (textes de lois…).
- Apprendre à piloter la démarche qualité dans son établissement.
- Connaître le matériel, sa préparation et son utilisation pour seconder efficacement le médecin.
Personnel concerné / prérequis : Tout personnel soignant ou en lien avec la relation d’aide.
Durée conseillée : de 2 à 4 jours
Programme / Axes de travail
- La qualité et son importance dans le secteur de la santé.
- Utiliser les outils de la qualité : résolutions de problèmes, tableaux de bord…
- Créer des procédures écrites de la qualité.
- Piloter la démarche qualité.
- Mettre en œuvre le projet qualité.
- Cas pratiques.
Moyens pédagogiques
- Des exposés : Apports théoriques et méthodologiques
- Des travaux en groupes : expérimentations et analyse de la pratique
- Des mises en situation et jeux de rôle.
- L'expérience concrète des participants.
Modalités d'évaluation
- Pré et post test (Quizz)
- Cas pratiques et/ou cliniques
- Mises en situation professionnelle
Intervenants
Cadres supérieurs de santé, Responsables Qualité dans un établissement de soins
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