8.11
La fonction ASH : aspects relationnels
Objectifs
- Donner aux A.S.H. les moyens de répondre aux demandes et attentes des patients et familles en matière d’accueil, de relation.
- Être capable de se situer dans l’équipe soignante dans un rôle spécifique.
- Élargir l’intervention A.S.H. à l’hôpital et en professionnaliser le positionnement au sein de l’équipe.
Personnel concerné / prérequis : Tout personnel soignant ou en lien avec la relation d’aide.
Durée conseillée : 2 jours +1 jour de suivi pédagogique
Programme / Axes de travail
- Actualiser les connaissances concernant les aspects relationnels de la fonction A.S.H. en vue d’un meilleur professionnalisme (accueil, attitude, relation) :
- avec l’équipe infirmière ;
- avec les patients;
- Responsabiliser le personnel en vue d’assurer la qualité du service.
Moyens pédagogiques
- Des exposés : Apports théoriques et méthodologiques
- Des travaux en groupes : expérimentations et analyse de la pratique
- Des mises en situation et jeux de rôle.
- L'expérience concrète des participants.
Modalités d'évaluation
- Pré et post test (Quizz)
- Cas pratiques et/ou cliniques
- Mises en situation professionnelle
Intervenants
Cadres de santé
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